Điều khoản sử dụng website và dịch vụ
Cập nhật: 23/09/2026
Các điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập genplus.vn, gửi yêu cầu tư vấn, đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ do GENPLUS cung cấp. Việc sử dụng website không làm mất hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam.
1. Thông tin đơn vị vận hành
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ GENPLUS – MST 0109074144. Email: genplus.vn@gmail.com. Hotline: 0899 65 9999.
2. Phạm vi thông tin trên website
Nội dung trên website nhằm cung cấp thông tin về xét nghiệm, quy trình, loại mẫu, dịch vụ, cơ sở tiếp nhận và kiến thức tham khảo. Nội dung kiến thức không thay thế chẩn đoán, tư vấn khám chữa bệnh hoặc quyết định chuyên môn của bác sĩ trong trường hợp cần đánh giá y khoa trực tiếp.
3. Giá, thời gian và phạm vi dịch vụ
Giá, thời gian trả kết quả, khả năng thu mẫu và phạm vi xét nghiệm có thể thay đổi theo loại mẫu, mục đích sử dụng kết quả, tình trạng mẫu, cơ sở tiếp nhận và yêu cầu chuyên môn. Thông tin chính thức cho từng trường hợp là thông tin được GENPLUS xác nhận khi tiếp nhận yêu cầu/đặt dịch vụ.
4. Mẫu xét nghiệm và sự đồng ý
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và chỉ gửi mẫu của người khác khi có quyền, sự đồng ý hoặc ủy quyền phù hợp theo quy định pháp luật. Với trường hợp trẻ em hoặc người cần đại diện hợp pháp, GENPLUS có thể yêu cầu xác minh quan hệ/ủy quyền trước khi tiếp nhận.
5. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư
Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đồng ý nhận quảng cáo/tiếp thị là tùy chọn, tách biệt với yêu cầu cung cấp dịch vụ.
6. Nội dung đánh giá, toplist và tài trợ
Các bài Review/Toplist là nội dung biên tập của website và có thể đề cập GENPLUS cùng các đơn vị khác. GENPLUS công khai vai trò là đơn vị vận hành website. Nếu một nội dung, cá nhân có ảnh hưởng hoặc hoạt động truyền thông có tài trợ/hợp tác thương mại, thông tin này phải được công khai rõ ràng. Xem Nguyên tắc minh bạch đánh giá và tài trợ.
7. Bình luận và phản hồi
GENPLUS có thể kiểm duyệt spam, nội dung vi phạm pháp luật, thông tin cá nhân nhạy cảm hoặc nội dung không liên quan; việc kiểm duyệt không nhằm loại bỏ phản hồi tiêu cực chỉ vì phản hồi đó bất lợi cho GENPLUS. Nguyên tắc hiển thị đánh giá được công khai tại trang minh bạch đánh giá.
8. Người tiêu dùng dễ bị tổn thương
GENPLUS áp dụng cơ chế hỗ trợ phù hợp cho người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, phụ nữ đang mang thai hoặc nuôi con nhỏ và các nhóm được pháp luật xác định là người tiêu dùng dễ bị tổn thương. Xem chính sách hỗ trợ riêng.
9. Sở hữu trí tuệ và liên kết bên ngoài
Nội dung, hình ảnh và tài liệu thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của GENPLUS không được sao chép cho mục đích thương mại khi chưa có phép. Liên kết đến website bên thứ ba chỉ mang tính tham khảo; người dùng nên kiểm tra chính sách và điều kiện của bên thứ ba trước khi cung cấp dữ liệu.
10. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Khách hàng có thể gửi yêu cầu/khiếu nại qua hotline 0899 65 9999 hoặc email genplus.vn@gmail.com. GENPLUS tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo tính chất vụ việc; các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải, và có quyền sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo pháp luật Việt Nam.
11. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Nếu một nội dung của điều khoản không còn phù hợp do quy định pháp luật thay đổi, phần còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.